10家電商企業承諾 落實賠償先付制度
2015/5/30 15:28:29 點擊：
網購維權成本高，難度大？一直以來被消費者吐槽的這一難題，今后可能會逐步得到改善。阿里巴巴、京東商城等10家電商企業28日向社會承諾，將切實履行經營者首問責任，積極落實賠償先付制度，為消費者營造安全放心的網購環境。
經營者首問制度的核心點在于，消費環節經營者應當依法履行消費維權第一責任人的責任，依據“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”的原則，及時受理和依法處理消費者投訴。銷售者、服務者履行相關責任后，屬于其他經營者責任的，可以向其進行追償。
賠償先付制度，指在消費者權益受損，而賣家拖延或拒絕進行賠償時，由網絡交易平臺經營者進行先行賠付。當前，淘寶、蘇寧易購等電商平臺已經出臺了相應的先行賠付措施。
經營者首問制度的核心點在于，消費環節經營者應當依法履行消費維權第一責任人的責任，依據“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”的原則，及時受理和依法處理消費者投訴。銷售者、服務者履行相關責任后，屬于其他經營者責任的，可以向其進行追償。
賠償先付制度，指在消費者權益受損，而賣家拖延或拒絕進行賠償時，由網絡交易平臺經營者進行先行賠付。當前，淘寶、蘇寧易購等電商平臺已經出臺了相應的先行賠付措施。
- 上一篇：16省份出臺戶籍制度改革意見 [2015/5/30]
- 下一篇：我國首臺自主研發的ATM發布 采用人臉識別防犯罪 [2015/5/30]